改进工作作风 强化服务意识——教务处开展群众路线教育实践活动集中学习

7月16日上午，教务处召开党的群众路线教育实践活动第一次全体集中学习。

教务处党支部书记赵健首先介绍了教育实践活动的背景、内容和要求，希望大家结合自身工作，深入开展批评与自我批评，在此基础上，形成长效机制，促进工作和自身发展。随后，教务处全体同志结合自身工作进行了交流发言，并提出“注重细节，为学生提供良好的服务环境；对于按照规定不能操作的事情，要耐心解释，而不是简单的一句“不行”，避免激化矛盾；建立首问负责制，协助师生办理事务；规范流程，做好业务风险点控制，防范于未然”等意见和建议。

教务处处长戴立益总结发言时指出，教务处认真贯彻落实党的群众工作路线教育实践活动，重点要做到改进作风、提升水平、服务师生和关注成长。改进作风要从小事做起，比如：设置学生座位，请学生坐下来办事情；微笑服务，使办事的师生心情舒畅；提升水平是关键，不仅要有态度更要有服务质量和能力；关注成长尤其是要关注青年教师的成长，并表示将给大家提供更好的工作环境和发展机会。

                                                           (谭红岩)